Política de privacidade
A presente Política de Privacidade explica como Frammenti dal Mondo recolhe, utiliza, partilha, armazena e protege informações pessoais quando visita frammentidalmondo.com, efetua uma encomenda, nos contacta ou interage com os nossos serviços.
1. Quem Somos
Nome da loja: Frammenti dal Mondo
Telefone: +39 081 570 2722
E-mail: info@frammentidalmondo.com
Morada: Via Nuova Agnano 13, 80124 Napoli Naples, Italy
2. Informações Pessoais que Recolhemos
Podemos recolher as informações que fornece, incluindo o nome, a morada de faturação, a morada de entrega, o endereço de e-mail, o número de telefone, os detalhes da encomenda, informações relacionadas com pagamentos, mensagens enviadas ao serviço de apoio ao cliente, informações sobre devoluções e reembolsos, avaliações de produtos e conteúdos submetidos.
Podemos recolher informações automaticamente, incluindo o endereço IP, o tipo de dispositivo, o tipo de navegador, o sistema operativo, as páginas de referência, as páginas visualizadas, a data e hora da visita, as interações com o website, os identificadores de cookies e dados de tecnologias semelhantes.
Podemos receber informações de terceiros, incluindo a Shopify, processadores de pagamentos, transportadoras, prestadores de serviços de prevenção de fraude, prestadores de serviços de análise, plataformas de publicidade, ferramentas de apoio ao cliente e prestadores de serviços de marketing.
3. Como Utilizamos as Informações Pessoais
Utilizamos as informações pessoais para processar e cumprir encomendas, aceitar e verificar pagamentos, organizar o envio e a entrega, fornecer informações de rastreio, tratar devoluções, reembolsos, cancelamentos e pedidos de garantia, responder a questões dos clientes, prevenir fraudes, proteger o nosso website, cumprir obrigações legais e fiscais, melhorar o nosso website e os nossos serviços, enviar mensagens relativas a transações, enviar comunicações de marketing quando permitido e personalizar o conteúdo do website e a publicidade quando permitido.
4. Fundamentos Jurídicos do Tratamento
Para clientes no Espaço Económico Europeu, em Itália ou noutras regiões com legislação semelhante, podemos tratar informações pessoais com base na execução de um contrato, no cumprimento de obrigações legais, em interesses legítimos, no consentimento, na proteção de direitos legais ou noutros fundamentos lícitos permitidos pela legislação aplicável.
5. Partilha de Informações Pessoais
Podemos partilhar informações pessoais com a Shopify e prestadores de serviços de comércio eletrónico, processadores de pagamentos, transportadoras, despachantes aduaneiros, prestadores de serviços fiscais e de conformidade, prestadores de serviços de prevenção de fraude, prestadores de serviços de análise, parceiros de marketing e publicidade, prestadores de serviços de apoio ao cliente, consultores profissionais e autoridades públicas quando exigido por lei.
Não vendemos informações pessoais por dinheiro.
No entanto, determinadas utilizações de cookies, pixels de publicidade, ferramentas de análise ou parceiros de publicidade podem ser consideradas "partilha", "publicidade direcionada" ou "venda" ao abrigo de algumas leis de privacidade. Poderá ter o direito de recusar essas utilizações, quando aplicável.
6. Informações de Pagamento
As informações relativas a cartões de pagamento e contas de pagamento são tratadas por processadores de pagamentos e serviços de pagamento da plataforma. Não armazenamos intencionalmente números completos de cartões de pagamento nos nossos próprios sistemas.
7. Transferências Internacionais
Uma vez que estamos localizados em Itália e utilizamos prestadores de serviços que podem operar a nível mundial, as suas informações pessoais podem ser transferidas para, armazenadas ou tratadas em países fora do seu país de residência.
Quando exigido, utilizamos garantias adequadas para as transferências internacionais, tais como proteções contratuais ou outros mecanismos lícitos.
8. Conservação de Dados
Conservamos as informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir encomendas, prestar apoio ao cliente, tratar devoluções, reembolsos e pedidos de garantia, cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais, prevenir fraudes, resolver litígios e fazer cumprir acordos.
Os períodos de conservação podem variar consoante o tipo de informação e os requisitos legais.
9. Os Seus Direitos de Privacidade
Consoante a sua localização, poderá ter o direito de aceder às informações pessoais, solicitar a sua correção, solicitar a sua eliminação, opor-se ao tratamento, restringir o tratamento, solicitar a portabilidade dos dados, retirar o consentimento, recusar e-mails de marketing, recusar publicidade direcionada ou determinada partilha de dados e recorrer de uma decisão relativa aos direitos de privacidade, quando aplicável.
Para exercer os seus direitos de privacidade, contacte-nos através de info@frammentidalmondo.com. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de dar resposta a um pedido.
10. Aviso de Privacidade Italiano
Se estiver localizado em Itália, poderá ter direitos ao abrigo da legislação italiana e da União Europeia aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Estes direitos podem incluir o direito de aceder, retificar, apagar, restringir ou opor-se ao tratamento das suas informações pessoais, o direito à portabilidade dos dados e o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade Italiana de Proteção de Dados (Garante per la protezione dei dati personali).
Para apresentar um pedido, contacte info@frammentidalmondo.com.
11. Comunicações de Marketing
Se subscrever e-mails ou mensagens de marketing, poderá cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação de cancelamento da subscrição ou seguindo as instruções incluídas na mensagem.
Os e-mails transacionais, tais como confirmações de encomendas, atualizações de envio, atualizações relativas a devoluções e mensagens do serviço de apoio ao cliente, não são comunicações de marketing e poderão continuar a ser enviados.
12. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para a funcionalidade do website, análise, personalização, publicidade, prevenção de fraude e desempenho. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
13. Segurança
Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações pessoais. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro. Não podemos garantir uma segurança absoluta.
14. Privacidade das Crianças
O nosso website não se destina a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se considerar que uma criança forneceu informações pessoais, contacte-nos e tomaremos as medidas adequadas.
15. Alterações à Presente Política de Privacidade
Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com a data revista de "Última atualização".
16. Contacte-nos
Para questões ou pedidos relacionados com a privacidade, contacte-nos através de:
Nome da loja: Frammenti dal Mondo
Telefone: +39 081 570 2722
E-mail: info@frammentidalmondo.com
Morada: Via Nuova Agnano 13, 80124 Napoli Naples, Italy
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 18:00 (CET)