Política de cancelamento
Esta Política de Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas na Frammenti dal Mondo.
1. Cancelamento antes do envio
Pode solicitar o cancelamento antes de a sua encomenda ser enviada, contactando-nos através de info@frammentidalmondo.com. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.
Faremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado em processamento, embalagem, reserva de transporte, produção, aquisição, personalização ou envio.
2. Encomendas já processadas ou enviadas
Depois de uma encomenda ter sido processada, embalada, entregue a um transportador, atribuída a um envio de carga ou expedida, poderá já não ser possível cancelá-la.
Se não for possível cancelar a encomenda, pode solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de Devoluções e Reembolsos após a entrega.
3. Artigos personalizados ou feitos por encomenda
Os produtos personalizados ou feitos por encomenda poderão deixar de ser canceláveis depois de iniciada a produção, aquisição, personalização ou o processamento de uma encomenda especial.
Se um produto personalizado ou feito por encomenda for elegível para cancelamento, confirmá-lo-emos por e-mail.
4. Encomendas atrasadas
Se não conseguirmos enviar a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Quando exigido pela legislação aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não enviada para receber um reembolso.
5. Problemas de fraude, pagamento, endereço ou disponibilidade
Poderemos cancelar uma encomenda se o pagamento não puder ser verificado, for detetado um risco de fraude, o endereço de entrega estiver incompleto ou não for suportado, o produto não estiver disponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, o transportador não puder efetuar a entrega no endereço ou restrições legais ou regulamentares impedirem o processamento.
Se cancelarmos uma encomenda, emitiremos um reembolso dos montantes pagos, salvo quando a lei permitir o contrário.
6. Contacte-nos
Nome da loja: Frammenti dal Mondo
Telefone: +39 081 570 2722
E-mail: info@frammentidalmondo.com
Morada: Via Nuova Agnano 13, 80124 Napoli Naples, Italy
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 18:00 (CET)