Tietosuojakäytäntö

Tässä tietosuojakäytännössä selitetään, miten Frammenti dal Mondo kerää, käyttää, jakaa, säilyttää ja suojaa henkilötietoja, kun vierailet verkkosivustolla frammentidalmondo.com, teet tilauksen, otat meihin yhteyttä tai käytät palveluitamme.

1. Keitä olemme

Kaupan nimi: Frammenti dal Mondo
Puhelin: +39 081 570 2722
Sähköposti: info@frammentidalmondo.com
Osoite: Via Nuova Agnano 13, 80124 Napoli Naples, Italy
Palveluajat: Maanantai - perjantai: 9:00 - 18:00 (CET)

2. Keräämämme henkilötiedot

Voimme kerätä antamiasi tietoja, kuten nimen, laskutusosoitteen, toimitusosoitteen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron, tilaustiedot, maksuihin liittyvät tiedot, asiakaspalveluviestit, palautus- ja hyvitystiedot, tuotearvostelut ja lähettämäsi sisällön.

Voimme kerätä automaattisesti tietoja, kuten IP-osoitteen, laitetyypin, selaintyypin, käyttöjärjestelmän, sivut, joilta sivustolle on siirrytty, katsotut sivut, vierailun päivämäärän ja kellonajan, verkkosivustolla tehdyt toimet, evästeiden tunnisteet ja vastaavat teknologiatiedot.

Voimme saada tietoja kolmansilta osapuolilta, kuten Shopifylta, maksupalveluntarjoajilta, kuljetusliikkeiltä, petosten torjuntaa tarjoavilta palveluntarjoajilta, analytiikkapalveluntarjoajilta, mainosalustoilta, asiakastukityökaluilta ja markkinointipalveluntarjoajilta.

3. Miten käytämme henkilötietoja

Käytämme henkilötietoja tilausten käsittelyyn ja täyttämiseen, maksujen vastaanottamiseen ja tarkistamiseen, toimitusten järjestämiseen, seurantatietojen tarjoamiseen, palautusten, hyvitysten, peruutusten ja takuuvaatimusten käsittelyyn, asiakkaiden tiedusteluihin vastaamiseen, petosten estämiseen, verkkosivustomme suojaamiseen, lakisääteisten ja verotuksellisten velvoitteiden noudattamiseen, verkkosivustomme ja palveluidemme parantamiseen, tapahtumaviestien lähettämiseen, markkinointiviestinnän lähettämiseen, kun se on sallittua, sekä verkkosivuston sisällön ja mainonnan personointiin, kun se on sallittua.

4. Käsittelyn oikeusperusteet

Euroopan talousalueella, Italiassa tai muilla alueilla, joilla on vastaavanlaiset lait, voimme käsitellä henkilötietoja sopimuksen täytäntöönpanon, lakisääteisten velvoitteiden noudattamisen, oikeutetun edun, suostumuksen, oikeudellisten oikeuksien suojaamisen tai muun sovellettavan lain salliman lainmukaisen perusteen nojalla.

5. Henkilötietojen jakaminen

Voimme jakaa henkilötietoja Shopifyn ja verkkokauppapalveluntarjoajien, maksupalveluntarjoajien, kuljetusliikkeiden, tullimeklarien, vero- ja vaatimustenmukaisuuspalveluntarjoajien, petosten torjuntaa tarjoavien palveluntarjoajien, analytiikkapalveluntarjoajien, markkinointi- ja mainoskumppaneiden, asiakastukipalveluntarjoajien, ammatillisten neuvonantajien ja viranomaisten kanssa, jos laki sitä edellyttää.

Emme myy henkilötietoja rahallista korvausta vastaan.

Evästeiden, mainospikseleiden, analytiikkatyökalujen tai mainoskumppaneiden tiettyjä käyttötapoja voidaan kuitenkin joidenkin tietosuojalakien nojalla pitää "jakamisena", "kohdennettuna mainontana" tai "myyntinä". Sinulla voi olla soveltuvin osin oikeus kieltäytyä tästä.

6. Maksutiedot

Maksukortti- ja maksutilitiedot käsitellään maksupalveluntarjoajien ja alustojen maksupalveluiden toimesta. Emme tarkoituksellisesti säilytä täydellisiä maksukorttinumeroita omissa järjestelmissämme.

7. Kansainväliset siirrot

Koska sijaitsemme Italiassa ja käytämme palveluntarjoajia, jotka voivat toimia maailmanlaajuisesti, henkilötietojasi voidaan siirtää, säilyttää tai käsitellä maissa, jotka sijaitsevat asuinmaasi ulkopuolella.

Kun sitä edellytetään, käytämme asianmukaisia suojatoimia kansainvälisiin siirtoihin, kuten sopimusperusteisia suojatoimia tai muita lainmukaisia mekanismeja.

8. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeen tilausten täyttämiseksi, asiakaspalvelun tarjoamiseksi, palautusten, hyvitysten ja takuuvaatimusten käsittelemiseksi, vero-, kirjanpito- ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi, petosten estämiseksi, riitojen ratkaisemiseksi ja sopimusten täytäntöönpanemiseksi.

Säilytysajat voivat vaihdella tietotyypin ja lakisääteisten vaatimusten mukaan.

9. Tietosuojaan liittyvät oikeutesi

Sijainnistasi riippuen sinulla voi olla oikeus saada pääsy henkilötietoihin, pyytää tietojen oikaisemista, pyytää tietojen poistamista, vastustaa käsittelyä, pyytää käsittelyn rajoittamista, pyytää tietojen siirrettävyyttä, peruuttaa suostumuksesi, kieltäytyä markkinointisähköposteista, kieltäytyä kohdennetusta mainonnasta tai tietyistä tietojen jakamistavoista sekä valittaa tietosuojaan liittyvästä oikeuksia koskevasta päätöksestä, jos se on sovellettavien sääntöjen mukaan mahdollista.

Voit käyttää tietosuojaan liittyviä oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@frammentidalmondo.com. Saatamme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi ennen pyynnön täyttämistä.

10. Italian tietosuojailmoitus

Jos sijaitset Italiassa, sinulla voi olla sovellettavien Italian ja Euroopan unionin tietosuojalakien, mukaan lukien yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisia oikeuksia. Näihin oikeuksiin voivat kuulua oikeus tutustua henkilötietoihisi, oikaista tai poistaa niitä, rajoittaa niiden käsittelyä tai vastustaa sitä, oikeus tietojen siirrettävyyteen sekä oikeus tehdä valitus Italian tietosuojaviranomaiselle (Garante per la protezione dei dati personali).

Voit lähettää pyynnön ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@frammentidalmondo.com.

11. Markkinointiviestintä

Jos tilaat markkinointisähköposteja tai -viestejä, voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa käyttämällä viestissä olevaa tilauksen peruuttamislinkkiä tai noudattamalla viestissä annettuja ohjeita.

Tapahtumasähköpostit, kuten tilausvahvistukset, toimituspäivitykset, palautuspäivitykset ja asiakaspalveluviestit, eivät ole markkinointiviestintää, ja niitä voidaan edelleen lähettää.

12. Evästeet ja vastaavat teknologiat

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkosivuston toiminnallisuuteen, analytiikkaan, personointiin, mainontaan, petosten torjuntaan ja suorituskykyyn. Lisätietoja saat evästekäytännöstämme.

13. Turvallisuus

Käytämme kohtuullisia hallinnollisia, teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi. Mikään tiedonsiirto- tai säilytysmenetelmä ei ole täysin turvallinen. Emme voi taata ehdotonta turvallisuutta.

14. Lasten tietosuoja

Verkkosivustomme ei ole tarkoitettu alle 13-vuotiaille lapsille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 13-vuotiailta lapsilta. Jos uskot lapsen antaneen henkilötietoja, ota meihin yhteyttä, niin ryhdymme asianmukaisiin toimiin.

15. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin. Päivitetty versio julkaistaan tällä sivulla, ja siihen merkitään tarkistettu "Päivitetty viimeksi" -päivämäärä.