Tuoteturvallisuus- ja takaisinvetokäytäntö
Frammenti dal Mondo -yrityksessä tuotteiden turvallisuus on tärkeää. Tässä käytännössä kerrotaan huonekalutuotteiden turvallisuustiedoista, kokoamisesta, käytöstä, takaisinvedoista ja tuoteturvallisuusviestinnästä.
1. Yleinen tuoteturvallisuus
Asiakkaiden tulee lukea ja noudattaa kaikkia tuotteen mukana toimitettuja ohjeita, varoituksia, kokoamisohjeita, hoito-ohjeita ja turvallisuustietoja.
Huonekaluja tulee käyttää vain niiden tarkoitettuun kotitalouskäyttöön, ellei tuotesivulla toisin ilmoiteta. Ilmoitettuja painorajoja ei saa ylittää. Huonekaluja ei saa muuttaa, leikata, porata, ylikuormittaa tai käyttää väärin.
2. Kokoamisen turvallisuus
Jotkin tuotteet saattavat vaatia kokoamista. Asiakkaat vastaavat kokoamisohjeiden huolellisesta noudattamisesta.
Virheellinen kokoaminen voi aiheuttaa epävakautta, tuotteen vaurioitumisen, henkilövahinkoja tai omaisuusvahinkoja.
Suurten tai painavien huonekalujen kokoamiseen suosittelemme kahta aikuista tai tarvittaessa pätevää ammattilaista.
3. Kaatumisen estäminen ja kiinnittäminen seinään
Tietyt huonekalut, kuten lipastot, kaapit, kirjahyllyt, vaatekaapit, säilytyskalusteet ja hyllyköt, voivat aiheuttaa kaatumisvaaran, jos niitä ei kiinnitetä asianmukaisesti.
Jos tuotteen mukana toimitetaan kaatumisenestotarvikkeita tai seinäkiinnitystarvikkeita, ne tulee asentaa ohjeiden mukaisesti.
Pidä lapset kiinnittämättömien huonekalujen ulottumattomissa. Älä anna lasten kiivetä huonekalujen päälle, roikkua niistä tai leikkiä niillä. Sijoita painavammat esineet alimpiin laatikoihin tai hyllyille. Älä sijoita televisioita tai painavia esineitä huonekalujen päälle, ellei tuotetta ole suunniteltu tähän tarkoitukseen.
4. Lasten ja kodin turvallisuus
Asiakkaiden tulee pitää pienet osat, kiinnitystarvikkeet, pakkausmateriaalit, muovipussit ja työkalut poissa lasten ja lemmikkieläinten ulottuvilta. Pakkausmateriaalit tulee hävittää turvallisesti kokoamisen jälkeen.
5. Tuotteen hoito
Noudata kaikkia tuotteen mukana toimitettuja hoito-ohjeita. Vältä altistamista liialliselle kosteudelle, suoralle lämmölle, voimakkaalle auringonvalolle, voimakkaille puhdistuskemikaaleille tai sopimattomille puhdistusmenetelmille, ellei tuotetta ole suunniteltu kestämään tällaisia olosuhteita.
6. Tuotteiden takaisinvedot ja turvallisuusilmoitukset
Jos saamme tietää tuotteiden takaisinvedosta, turvallisuusilmoituksesta tai korjaavista toimista, jotka koskevat myymäämme tuotetta, saatamme ottaa yhteyttä kyseisiin asiakkaisiin oston yhteydessä annettujen yhteystietojen avulla.
Voimme myös antaa ohjeita korjaamisesta, vaihtamisesta, hyvityksestä, hävittämisestä tai muista korjaavista toimista.
7. Turvallisuushuolien ilmoittaminen
Jos uskot tuotteen aiheuttavan turvallisuusriskin, lopeta tuotteen käyttö ja ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@frammentidalmondo.com tai numerossa +39 081 570 2722.
Liitä mukaan tilausnumerosi, tuotteen nimi, kuvaus turvallisuushuolesta, valokuvat tai videot sekä mahdollisuuksien mukaan tuotteen etiketit, eränumerot tai muut tunnistetiedot.
8. EU:n tuoteturvallisuustiedot
Euroopan unionin kuluttajille myytävien tuotteiden osalta sovellettavat tuoteturvallisuus-, valmistaja-, maahantuoja-, vastuullista taloudellista toimijaa, varoituksia ja jäljitettävyyttä koskevat tiedot tulee ilmoittaa tuotteessa, pakkauksessa, mukana toimitettavissa asiakirjoissa, tuotesivulla tai pyynnöstä, jos sovellettava lainsäädäntö sitä edellyttää.
Jos sinulla on kysyttävää tuotetta koskevista EU:n tuoteturvallisuustiedoista, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@frammentidalmondo.com.
Ota yhteyttä
Kaupan nimi: Frammenti dal Mondo
Puhelin: +39 081 570 2722
Sähköposti: info@frammentidalmondo.com
Osoite: Via Nuova Agnano 13, 80124 Napoli Naples, Italy
Palveluajat: Maanantai - perjantai: 9:00 - 18:00 (CET)