EU:n peruuttamisoikeutta koskeva käytäntö
Tätä EU:n peruuttamisoikeutta koskevaa käytäntöä sovelletaan Euroopan unionissa asuviin kuluttajiin, jotka ostavat tavaroita Frammenti dal Mondo -yritykseltä verkkosivuston frammentidalmondo.com kautta. Tämä käytäntö ei rajoita sovellettavan lain mukaisia pakottavia kuluttajan oikeuksia.
1. Peruuttamisoikeus
Jos olet Euroopan unionissa asuva kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, vastaanottaa tavarat.
14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, vastaanottaa viimeisen tuotteen.
Jos peruuttamisaika päättyy muuna kuin työpäivänä, määräaikaa jatketaan soveltuvin osin seuraavaan työpäivään.
2. Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Peruuttamisoikeutesi käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi yksiselitteisellä ilmoituksella ennen peruuttamisajan päättymistä.
Voit käyttää tätä oikeutta verkkosivustollamme, asiakastililläsi, tilauksen tilasivulla tai mahdollisesti käytettävissä olevassa palautusportaalissa olevan selkeästi nimetyn verkkotoiminnon "Exercise EU Right of Withdrawal" avulla.
Voit myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@frammentidalmondo.com tai käyttää alla olevaa peruuttamislomakemallia.
Vastaanotettuamme sähköisen peruuttamispyynnön vahvistamme sen vastaanottamisen pysyvällä välineellä, kuten sähköpostitse.
3. Peruuttamislomakemalli
Vastaanottaja:
Kaupan nimi: Frammenti dal Mondo
Puhelin: +39 081 570 2722
Sähköposti: info@frammentidalmondo.com
Osoite: Via Nuova Agnano 13, 80124 Napoli Naples, Italy
Ilmoitan täten peruuttavani seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimukseni:
Tilausnumero:
Vastaanottajan nimi:
Asiakkaan sähköposti:
Tuotteen nimi:
Allekirjoitus, jos lähetetään paperilla:
Päivämäärä:
4. Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat ostoksesi, hyvitämme sinulle palautetuista tavaroista vastaanottamamme maksut, mukaan lukien ostohetkellä tarjolla ollut edullisin vakiotoimitusvaihtoehto silloin, kun sovellettava laki sitä edellyttää.
Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet lähettänyt tavarat takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Hyvitykset suoritetaan alkuperäisessä maksutapahtumassa käytetyllä maksutavalla, ellet ole nimenomaisesti hyväksynyt muuta järjestelyä.
5. Tavaroiden palauttaminen
Sinun on lähetettävä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ilmoitat peruuttamisesta.
Vastaat tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista, ellei palautus johdu viallisista, vahingoittuneista, virheellisistä tai sopimuksenvastaisista tavaroista tai ellei sovellettava laki toisin edellytä.
Huonekalujen, suurikokoisten tuotteiden tai rahtitavaroiden palautuskustannukset voivat olla huomattavat. Ota meihin yhteyttä ennen palautuslähetyksen järjestämistä, jotta voimme antaa asianmukaiset palautusohjeet.
6. Käytöstä tai vahingoittumisesta johtuva hyvityksen vähentäminen
Vastaat tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.
Huonekalut tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa kokoamattomina kaikkine osineen, lisävarusteineen, kiinnitystarvikkeineen, käyttöohjeineen ja alkuperäispakkauksineen.
7. Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei välttämättä koske tiettyjä tavaroita, kuten asiakkaan määritysten mukaan valmistettuja tavaroita, yksilöityjä tuotteita, sinetöityjä tavaroita, joita ei voida palauttaa terveyden tai hygienian vuoksi sinetin avaamisen jälkeen, toimituksen jälkeen erottamattomasti muihin tavaroihin sekoittuneita tavaroita sekä muita sovellettavan lain sallimia poikkeuksia.
8. Vialliset tai sopimuksenvastaiset tavarat
EU:n peruuttamisoikeus on erillinen viallisia tai sopimuksenvastaisia tavaroita koskevista pakottavista oikeuksistasi. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut, virheellinen tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@frammentidalmondo.com.
9. Ota yhteyttä
Kaupan nimi: Frammenti dal Mondo
Puhelin: +39 081 570 2722
Sähköposti: info@frammentidalmondo.com
Osoite: Via Nuova Agnano 13, 80124 Napoli Naples, Italy
Palveluajat: Maanantai - perjantai: 9:00 - 18:00 (CET)