Informativa sulle spedizioni

Destinazioni di spedizione

Spediamo agli indirizzi situati in Italia. Non spediamo a caselle postali, indirizzi incompleti o località non servite dai corrieri indicati.

Costi di spedizione

Gli ordini pari o superiori a €155 beneficiano della spedizione gratuita.

Per ordini inferiori a €155, le spese di spedizione sono di €16.

Tempi di consegna stimati

Elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Trasporto: 3-5 giorni lavorativi dopo l’elaborazione.

Tempo totale stimato di consegna: 4-8 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Orario limite per gli ordini

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Cosa si intende per giorno lavorativo

Per giorno lavorativo si intende dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali italiani e le festività osservate dai corrieri.

Corrieri

Utilizziamo FedEx, UPS e DHL Express.

Tracciamento dell’ordine

Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena l’ordine sarà spedito.

Necessità di modificare o annullare l’ordine

Consulta la Politica di reso e rimborso per le istruzioni dettagliate relative all’annullamento dell’ordine.

Pacchi smarriti o rubati

Se il pacco risulta smarrito durante il trasporto, apriremo immediatamente una segnalazione con il corriere. Se il pacco non arriva entro 7 giorni lavorativi dalla data stimata di consegna, offriremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi per il cliente.

Pacco consegnato ma non ricevuto

Se il tracciamento indica “Consegnato” ma non hai ricevuto il pacco, contattaci entro 3 giorni lavorativi. Avvieremo un’indagine con il corriere.

Se il pacco non viene localizzato entro 5 giorni lavorativi dall’apertura dell’indagine, offriremo, a tua scelta, un rimborso completo o una nuova spedizione senza costi aggiuntivi.

Politica sugli articoli non disponibili

Se un articolo non è disponibile al momento dell’acquisto, il pulsante “Aggiungi al carrello” sarà sostituito da un’indicazione di indisponibilità e non sarà possibile effettuare l’ordine fino al riassortimento. Non accettiamo ordini arretrati non confermati.

Se un articolo diventa non disponibile dopo l’ordine, ti informeremo entro 1 giorno lavorativo e ti offriremo la possibilità di:

• Annullare l’ordine con rimborso completo;

• Attendere il riassortimento, con tempistica stimata indicata;

• Scegliere un prodotto alternativo di valore equivalente, se disponibile.

I rimborsi per ordini annullati a causa di indisponibilità saranno elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Avviso per spedizioni durante le festività

Durante festività, promozioni e periodi di maggiore volume di ordini, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero essere più lunghi del normale. Consigliamo di effettuare gli ordini con almeno 10 giorni lavorativi di anticipo rispetto alla data desiderata di consegna.

Eventi meteo estremi

Eventi meteo estremi, scioperi, calamità naturali o cause di forza maggiore possono causare ritardi nella spedizione. In tali casi informeremo i clienti coinvolti e collaboreremo con il corriere per risolvere il problema, senza escludere gli obblighi di consegna o rimborso previsti dalla legge.