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Ultimo aggiornamento: 4 luglio 2026

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Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

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• Quando effettui un acquisto: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento, e-mail e numero di telefono.

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Come Frammenti dal Mondo utilizza le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Elaborare, confermare e completare gli ordini.

• Comunicare lo stato dell’ordine e rispondere alle richieste di assistenza.

• Prevenire frodi, abusi e transazioni non autorizzate.

• Analizzare le prestazioni del sito per migliorare l’esperienza di acquisto.

Periodo di conservazione dei dati

Frammenti dal Mondo conserva i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Elaborazione e completamento degli ordini.

• Assistenza clienti e gestione delle richieste post-vendita.

• Adempimento degli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili in Italia.

In particolare:

• Informazioni sugli ordini (nome, indirizzo, cronologia degli acquisti): conservate per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili applicabili, normalmente fino a 10 anni.

• Registri di assistenza clienti (e-mail e messaggi): conservati per 2 anni dall’ultimo contatto, salvo necessità legali o operative più lunghe.

• Dati analitici (comportamento di navigazione e cookie): conservati per 14 mesi, in linea con le impostazioni standard di Google Analytics, salvo diversa scelta dell’utente.

• Informazioni di pagamento: non vengono conservate sui nostri server. I dettagli di pagamento sono trattati dai fornitori di pagamento secondo le rispettive politiche di sicurezza e conservazione.

I tuoi diritti di cancellazione dei dati

Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, Frammenti dal Mondo gestirà la richiesta entro 30 giorni, compatibilmente con gli obblighi di legge. Potremmo conservare alcune informazioni quando necessario:

• Per rispettare obblighi fiscali e contabili.

• Per finalità di prevenzione delle frodi e sicurezza delle transazioni.

• Per risolvere controversie o far valere accordi e diritti legali.

Con chi Frammenti dal Mondo condivide le informazioni

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• Analytics e pubblicità: Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel per misurare le prestazioni del sito e degli annunci, secondo le preferenze di consenso dell’utente.

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