Stornierungsbedingungen
Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, wie bei Frammenti dal Mondo mit Bestellstornierungen umgegangen wird.
1. Stornierung vor dem Versand
Sie können die Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versendet wurde, indem Sie uns unter info@frammentidalmondo.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch an.
Wir bemühen uns nach angemessenen Kräften, die Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht in die Auftragsabwicklung, Verpackung, Frachtbuchung, Produktion, Beschaffung, Personalisierung oder den Versand eingegangen ist.
2. Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, einem Versanddienstleister übergeben, einer Frachtlieferung zugewiesen oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie nach der Lieferung eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
3. Maßgefertigte oder auf Bestellung angefertigte Artikel
Maßgefertigte, personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion, Beschaffung, Personalisierung oder Bearbeitung einer Sonderbestellung begonnen hat.
Wenn ein maßgefertigtes oder auf Bestellung angefertigtes Produkt stornierbar ist, bestätigen wir dies per E-Mail.
4. Verzögerte Bestellungen
Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums versenden können, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können Sie wählen, ob Sie die Verzögerung akzeptieren oder die nicht versendete Bestellung gegen Erstattung stornieren möchten.
5. Probleme mit Betrug, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeit
Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, ein Betrugsrisiko festgestellt wird, die Lieferadresse unvollständig oder nicht unterstützt ist, das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung einen Preis- oder Angebotsfehler enthält, der Versanddienstleister die Adresse nicht beliefern kann oder rechtliche oder behördliche Beschränkungen die Erfüllung verhindern.
Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir die gezahlten Beträge, sofern dies nicht anderweitig gesetzlich zulässig ist.
6. Kontakt
Geschäftsname: Frammenti dal Mondo
Telefon: +39 081 570 2722
E-Mail: info@frammentidalmondo.com
Adresse: Via Nuova Agnano 13, 80124 Napoli Naples, Italy
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 18:00 Uhr (CET)