Privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit hoe Frammenti dal Mondo persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt, opslaat en beschermt wanneer u frammentidalmondo.com bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.
1. Wie wij zijn
Winkelnaam: Frammenti dal Mondo
Telefoon: +39 081 570 2722
E-mail: info@frammentidalmondo.com
Adres: Via Nuova Agnano 13, 80124 Napoli Naples, Italy
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Wij kunnen door u verstrekte gegevens verzamelen, waaronder naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsgerelateerde informatie, berichten aan de klantenservice, informatie over retourzendingen en terugbetalingen, productbeoordelingen en ingezonden inhoud.
Wij kunnen automatisch gegevens verzamelen, waaronder IP-adres, apparaattype, browsertype, besturingssysteem, verwijzende pagina's, bekeken pagina's, datum en tijd van het bezoek, interacties met de website, cookie-identificatoren en vergelijkbare technologische gegevens.
Wij kunnen informatie ontvangen van derden, waaronder Shopify, betalingsverwerkers, vervoerders, dienstverleners voor fraudepreventie, analyseproviders, advertentieplatforms, klantenservicetools en aanbieders van marketingdiensten.
3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken en uit te voeren, betalingen te accepteren en te verifiëren, verzending en levering te regelen, trackinginformatie te verstrekken, retourzendingen, terugbetalingen, annuleringen en garantieaanvragen af te handelen, vragen van klanten te beantwoorden, fraude te voorkomen, onze website te beveiligen, te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen, onze website en diensten te verbeteren, transactionele berichten te verzenden, waar toegestaan marketingcommunicatie te verzenden en waar toegestaan website-inhoud en advertenties te personaliseren.
4. Rechtsgrondslagen voor verwerking
Voor klanten in de Europese Economische Ruimte, Italië of andere regio's met vergelijkbare wetgeving kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van de uitvoering van een overeenkomst, de naleving van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen, toestemming, de bescherming van wettelijke rechten of andere rechtmatige grondslagen die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.
5. Delen van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens delen met Shopify en aanbieders van e-commerce- en andere diensten, betalingsverwerkers, vervoerders, douane-expediteurs, aanbieders van fiscale en compliance-diensten, dienstverleners voor fraudepreventie, analyseproviders, marketing- en advertentiepartners, aanbieders van klantenservice, professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is.
Wij verkopen geen persoonsgegevens voor geld.
Bepaalde vormen van gebruik van cookies, advertentiepixels, analysetools of advertentiepartners kunnen volgens sommige privacywetten echter worden beschouwd als "delen", "gerichte reclame" of "verkoop". Waar van toepassing heeft u mogelijk het recht om hiervoor af te zien.
6. Betalingsinformatie
Informatie over betaalkaarten en betaalrekeningen wordt verwerkt door betalingsverwerkers en betalingsdiensten van platformen. Wij slaan niet opzettelijk volledige betaalkaartnummers op onze eigen systemen op.
7. Internationale doorgiften
Omdat wij in Italië zijn gevestigd en gebruikmaken van dienstverleners die wereldwijd actief kunnen zijn, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan, opgeslagen in of verwerkt in landen buiten uw land van verblijf.
Waar vereist, gebruiken wij passende waarborgen voor internationale doorgiften, zoals contractuele bescherming of andere rechtmatige mechanismen.
8. Bewaren van gegevens
Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is om bestellingen uit te voeren, klantenservice te verlenen, retourzendingen, terugbetalingen en garantieclaims af te handelen, te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen, fraude te voorkomen, geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen.
Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type informatie en wettelijke vereisten.
9. Uw privacyrechten
Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk het recht om toegang tot persoonsgegevens te verkrijgen, om correctie te verzoeken, om verwijdering te verzoeken, bezwaar te maken tegen verwerking, verwerking te beperken, overdraagbaarheid van gegevens te verzoeken, toestemming in te trekken, u af te melden voor marketinge-mails, u af te melden voor gerichte reclame of bepaalde vormen van gegevensdeling en, waar van toepassing, bezwaar te maken tegen een beslissing over privacyrechten.
Om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@frammentidalmondo.com. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij aan een verzoek voldoen.
10. Italiaanse privacyverklaring
Als u zich in Italië bevindt, heeft u mogelijk rechten op grond van de toepasselijke Italiaanse en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze rechten kunnen onder meer het recht omvatten om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens, deze te corrigeren, te verwijderen, de verwerking ervan te beperken of daartegen bezwaar te maken, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om een klacht in te dienen bij de Italiaanse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (Garante per la protezione dei dati personali).
Om een verzoek in te dienen, kunt u contact opnemen via info@frammentidalmondo.com.
11. Marketingcommunicatie
Als u zich abonneert op marketinge-mails of -berichten, kunt u zich op elk moment afmelden via de afmeldlink of de instructies in het bericht.
Transactionele e-mails, zoals orderbevestigingen, verzendupdates, updates over retourzendingen en berichten van de klantenservice, zijn geen marketingcommunicatie en kunnen nog steeds worden verzonden.
12. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor de functionaliteit van de website, analyse, personalisatie, reclame, fraudepreventie en prestaties. Raadpleeg voor meer informatie ons Cookiebeleid.
13. Beveiliging
Wij gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode voor overdracht of opslag is volledig veilig. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.
14. Privacy van kinderen
Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u denkt dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen passende maatregelen nemen.
15. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met de herziene datum "Laatst bijgewerkt".
16. Contact met ons opnemen
Voor privacyvragen of verzoeken kunt u contact met ons opnemen via:
Winkelnaam: Frammenti dal Mondo
Telefoon: +39 081 570 2722
E-mail: info@frammentidalmondo.com
Adres: Via Nuova Agnano 13, 80124 Napoli Naples, Italy
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 - 18:00 (CET)