EU-beleid inzake het herroepingsrecht
Dit EU-beleid inzake het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten in de Europese Unie die goederen kopen bij Frammenti dal Mondo via frammentidalmondo.com. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten op grond van toepasselijke wetgeving.
1. Herroepingsrecht
Als u een consument in de Europese Unie bent, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.
14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.
Als de herroepingstermijn op een niet-werkdag verstrijkt, wordt de termijn waar van toepassing verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
2. Hoe u het herroepingsrecht uitoefent
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing.
U kunt dit recht uitoefenen via de duidelijk gelabelde onlinefunctie met de naam "EU-herroepingsrecht uitoefenen", die beschikbaar is op onze website, in uw klantaccount, op de pagina met de bestelstatus of via het retourportaal, indien beschikbaar.
U kunt ook per E-mail contact met ons opnemen via info@frammentidalmondo.com of het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken.
Na ontvangst van een elektronisch verzoek tot herroeping bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, zoals per E-mail.
3. Modelformulier voor herroeping
Aan:
Winkelnaam: Frammenti dal Mondo
Telefoon: +39 081 570 2722
E-mail: info@frammentidalmondo.com
Adres: Via Nuova Agnano 13, 80124 Napoli Naples, Italy
Hierbij deel ik mee dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:
Bestelnummer:
Naam ontvanger:
E-mail van de klant:
Naam van het product:
Handtekening, indien op papier verzonden:
Datum:
4. Gevolgen van herroeping
Als u uw aankoop herroept, betalen wij de van u ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen terug, inclusief de goedkoopste standaardleveringsoptie die op het moment van aankoop werd aangeboden, indien dit op grond van toepasselijke wetgeving vereist is.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt.
5. Retourneren van goederen
U moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons over uw herroeping informeert, terugsturen.
U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van defecte, beschadigde, onjuiste of niet-conforme goederen, of tenzij toepasselijke wetgeving anders vereist.
Voor meubels, omvangrijke artikelen of vrachtartikelen kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem contact met ons op voordat u de retourzending regelt, zodat wij u passende retourinstructies kunnen geven.
6. Vermindering van de terugbetaling wegens gebruik of schade
U bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Meubels moeten indien mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, met alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en de oorspronkelijke verpakking.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd, en andere uitzonderingen die door toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.
8. Defecte of niet-conforme goederen
Het EU-herroepingsrecht staat los van uw dwingende rechten met betrekking tot defecte of niet-conforme goederen. Als een product defect, beschadigd of onjuist is, of niet overeenkomt met de beschrijving, kunt u contact met ons opnemen via info@frammentidalmondo.com.
9. Neem contact met ons op
Winkelnaam: Frammenti dal Mondo
Telefoon: +39 081 570 2722
E-mail: info@frammentidalmondo.com
Adres: Via Nuova Agnano 13, 80124 Napoli Naples, Italy
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 - 18:00 (CET)