Spedizione
Grazie per aver fatto acquisti su Frammenti dal Mondo. La presente Politica di spedizione spiega i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulle spedizioni di mobili e articoli fuori misura.
1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni
Attualmente accettiamo ordini con consegna agli indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al checkout.
Italia; Germania; Austria; Belgio; Paesi Bassi; Portogallo; Irlanda; Finlandia; Grecia.
La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali alla consegna.
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/PPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al checkout.
Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non è selezionabile al checkout, attualmente non offriamo la consegna in tale località per quell'ordine.
2. Orario limite per gli ordini e tempo di elaborazione
L'orario limite per gli ordini è le 18:00 (CET).
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Il tempo di elaborazione può essere prolungato durante i periodi di alta stagione, le verifiche dei pagamenti, la verifica dell'indirizzo, i controlli delle scorte, le interruzioni del servizio del corriere, la verifica della documentazione doganale o a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Utilizziamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente, determinate dal mercato di destinazione e dalla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni dell'imballaggio, dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dal fatto che l'articolo richieda una gestione come mobile o come merce.
Tutti i costi di spedizione sono indicati in EUR (€) e devono essere visualizzati al checkout prima del pagamento:
| Mercato di destinazione | Valuta | Articoli standard in pacco | Consegna standard di mobili | Consegna di merci fuori misura |
|---|---|---|---|---|
| Italia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Germania | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Austria | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Belgio | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Paesi Bassi | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portogallo | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlanda | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Finlandia | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Grecia | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
Definizioni delle classi di spedizione:
| Classe di spedizione | Prodotti tipici |
|---|---|
| Articoli standard in pacco | Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli confezionati compatti. |
| Consegna standard di mobili | Articoli standard di arredamento che non richiedono la gestione di merci fuori misura. |
| Consegna di merci fuori misura | Mobili grandi, pesanti o fuori misura che richiedono un servizio di trasporto merci. |
4. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressamente indicato per iscritto.
Articoli standard in pacco per l'Italia: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 4-8 giorni lavorativi.
Italia - mobili grandi, pesanti o voluminosi: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 4-6 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 5-9 giorni lavorativi.
Italia - aree remote o con servizi limitati: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 6-8 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 7-11 giorni lavorativi.
Mercati UE - articoli standard spediti in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-7 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-10 giorni lavorativi.
Mercati UE - mobili grandi, pesanti o voluminosi: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-9 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8-12 giorni lavorativi.
Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, restrizioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Consegna di mobili e articoli voluminosi
Alcuni articoli d’arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell’imballaggio o dei requisiti del corriere per il trasporto merci.
Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei mobili usati, il ritiro dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna con trattamento speciale.
I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.
Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario irreperibile, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del corriere, ove consentito dalla legge.
6. Informazioni sul tracciamento
Quando l’ordine viene spedito, invieremo un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere 24-72 ore per essere visualizzati dopo la creazione dell’etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci voluminose potrebbero avere aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.
7. Imposte, dazi, dogana e spese di importazione
Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri di importazione e l’importo totale da pagare, laddove tali oneri siano riscossi da noi.
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, l’IVA e le imposte applicabili sono generalmente gestite in conformità alle normative dell’UE e locali e, di norma, non si applicano dazi doganali o spese di importazione aggiuntivi per le consegne intra-UE.
Se una consegna prevede una destinazione al di fuori dell’Unione Europea, possono applicarsi dazi doganali, IVA all’importazione, spese di intermediazione doganale e altri oneri imposti dalle autorità, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.
Se al momento del pagamento viene specificamente indicato che i dazi e le imposte d'importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al momento del pagamento per quell'ordine. Se al momento del pagamento non viene indicato che i dazi e le imposte d'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento diretto al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.
Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità governative. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, sottovalutare le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.
8. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Non siamo responsabili di ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o spese aggiuntive causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.
9. Consegna non riuscita o rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.
In tali casi, le spese di restituzione addebitate dal corriere, le spese di giacenza, gli oneri doganali o le spese di nuova spedizione possono essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.
10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite
Ti preghiamo di ispezionare tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci quanto prima all'indirizzo info@frammentidalmondo.com.
Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca una parte e una descrizione del problema.
Raccomandiamo di segnalare i danni visibili causati dalla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale termine per la segnalazione non limita i diritti legali inderogabili eventualmente spettanti ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema più efficacemente con il corriere.
11. Ritardi nella consegna
Qualora venissimo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il termine stimato indicato, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.
Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non ancora spedito ottenendo un rimborso.
12. Contatti
Per domande relative alla spedizione, contattaci all'indirizzo:
Nome del negozio: Frammenti dal Mondo
Telefono: +39 081 570 2722
E-mail: info@frammentidalmondo.com
Indirizzo: Via Nuova Agnano 13, 80124 Napoli Naples, Italy
Orari del servizio: Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 18:00 (CET)